Τι να πω σε 16 δύσκολες καταστάσεις

Σε γαργαλημένες καταστάσεις, συχνά νιώθουμε νευρικό, αν όχι εντελώς δεμένο στη γλώσσα.

Φυσικά, το σωστό να διαφέρει ποικίλλει ανάλογα με την κατάσταση και τους πρωταγωνιστές, αλλά ίσως αυτά τα παραδείγματα μπορεί να είναι διδακτικά.

ΚΑΡΙΕΡΑ

Ζητώντας καλή αμοιβή

Κατά τη συνέντευξη για μια δουλειά ή στον έλεγχο αποζημίωσης, οι win-win διαπραγματεύσεις είναι συχνά δυνατές κατά τη διαπραγμάτευση μη - αντικείμενα μετρητών. Αλλά όταν πρόκειται για το ποσοστό πληρωμής, η διαπραγμάτευση τείνει να είναι ένα παιχνίδι μηδενικού αθροίσματος: Κάθε δολάριο που εξάγετε από τον εργοδότη είναι ένα δολάριο λιγότερο από τον εργοδότη. Έτσι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα από αυτά τα ανοιχτήρια:

Νωρίς στη συνέντευξη ή την αναθεώρηση των μισθών, αμέσως μετά το αφεντικό σας επαινεί ή κουνάει σε συμφωνία, ρωτήστε, "Λοιπόν, ποιο είναι το εύρος που αναμένετε να με πληρώσετε;" Αυτό αποφεύγει τον εαυτό σας με χαμηλό balling ή τιμολογείτε.

Ή

Υπό το φως αυτού που έχω κάνει στο παρελθόν (Sπώς μια κουκκίδα λίστα επιτευγμάτων, ειδικά εκείνων που απέδωσαν κέρδος) και τι θα κάνω τους επόμενους μήνες (απαριθμήστε επίσης αυτά), και υπό το φως αυτών των συγκρίσιμων μισθών (απαριθμήστε επίσης αυτά), φαίνεται ότι η αμοιβή μου πρέπει να είναι X. (Κάντε το στην κορυφή της έκθεσης, ώστε να υπάρχει περιθώριο διαπραγμάτευσης, αλλά δεν είστε παράλογοι.)

Ζητώντας μια επαφή δικτύου για έναν προϊστάμενο εργασίας. Η συνήθης προσέγγιση είναι να ξεκινήσετε με μια αρκετά μικρή συζήτηση. Αλλά αν δεν είναι ένα άτομο με το οποίο μιλάτε τακτικά, "Γεια. Πέρασε πολύς καιρός. Τι κάνεις στη ζωή σου; " μπορεί να θεωρηθεί τέχνασμα. Είναι συχνά καλύτερο να ξεκινήσετε με το The Ask και το έπειτα προχωρήστε στην κοινωνική συζήτηση. Για παράδειγμα,

Δεν έχουμε μιλήσει εδώ και πολύ καιρό, οπότε μπορεί να αναρωτιέστε γιατί τηλεφωνώ. Όπως μπορεί να θυμάστε ή όχι, ήμουν σύμβουλος κατάχρησης ουσιών για το νομό και είμαι καλός σε αυτό, αλλά ειλικρινά, είμαι έτοιμος για μια αλλαγή - τα προβλήματα των πελατών μου είναι τόσο σοβαρά. Σκέφτομαι λοιπόν να κάνω μια μετάβαση από το νομό στο Kaiser ή σε άλλο οργανισμό αμοιβής για υπηρεσίες, όπου τα προβλήματα των πελατών δεν είναι τόσο βαθιά, μήπως γνωρίζετε κάποιον με τον οποίο πρέπει να μιλήσω για έναν πιθανό προϊστάμενο εργασίας;

Επειτα μπορείτε να πείτε, "Τώρα που το επιχειρηματικό μέρος της κλήσης έχει γίνει, τι κάνει στη ζωή σας αυτές τις μέρες;"

Προτείνοντας μια ανάγκη για βελτίωση. Για παράδειγμα, ο επόπτης σκέφτεται άσχημα και έτσι γράφει άσχημα. Φυσικά, οι δεξιότητες σκέψης είναι δύσκολο να βελτιωθούν, αλλά η καλύτερη προσπάθειά σας για ενθαρρυντική βελτίωση μπορεί να είναι, για παράδειγμα,

Όπως πρότειναν και άλλοι, τα υπομνήματά σας στο προσωπικό δεν ήταν τόσο λογικά ή συνοπτικά όσο μπορούσαν. Θα ήθελα να βοηθήσω. Θα προτιμούσατε να επανεξετάσω ένα σημείωμα και να σημειώσω τις προτεινόμενες αλλαγές χρησιμοποιώντας τη λειτουργία αλλαγών παρακολούθησης του Word ή θα προτιμούσατε να εξετάσουμε μαζί ένα υπόμνημα, μαζί μου να εξηγήσω τη σκέψη πίσω από τις αλλαγές που θα προτείνω;

Δίνοντας δύο επιλογές, και οι δύο αποδεκτές, επιτρέπουν στο άτομο να διατηρήσει κάποια αντιπροσωπεία και, με τη σειρά του, αυτοεκτίμηση.

Εάν τα υπομνήματα του ατόμου εξακολουθούν να μην είναι ικανοποιητικά, έχετε ένα χάρτινο ίχνος των προσπαθειών σας για βελτίωση του ατόμου, κάτι που μπορεί να είναι απαραίτητο σε μια διαδικασία τερματισμού.

Απολύοντας κάποιον. Αυτό είναι από τα πιο δύσκολα πράγματα που πρέπει να κάνει ένα αφεντικό. Δεν είναι τόσο δύσκολο αν ο υπάλληλος είναι μέρος μιας μεγάλης απόλυσης - είναι λιγότερο κατηγορητήριο αυτού του ατόμου. Αλλά αν πιστεύετε ότι είναι σοφό να απολύσετε ένα άτομο, αυτό είναι δύσκολο ... και ναρκοπέδιο δικαστικών διαφορών.

Αντί να μεταβείτε αμέσως στα νομικά ή τα ανθρώπινα δυναμικά Προοδευτική πειθαρχία προσέγγιση, μπορεί να είναι σοφό να προσπαθήσετε πρώτα να συμβουλευτείτε το άτομο. Αυτό μπορεί να αποφύγει το χρόνο, τα χρήματα και το υπερβολικό άγχος, για παράδειγμα, κατηγορούμενος για ρατσισμό, σεξισμό, εχθρικό περιβάλλον κ.λπ. Ακολουθεί ένα παράδειγμα αυτού που μπορεί να δοκιμάσετε. Βγάλτε το άτομο για καφέ ή μεσημεριανό γεύμα και, μετά από μια λογική ποσότητα μικρής συνομιλίας, πείτε κάτι σαν:

Εκτιμώ πραγματικά το μεγάλο μέρος της δουλειάς που έχετε κάνει για εμάς. Έχετε καλλιεργήσει το esprit de corps, έχετε δώσει τη δυνατότητα στην ομάδα να αποφύγει να κατακλύζεται από το άγχος και ακόμη και να κάνετε το διάλειμμα πιο ελκυστικό. Δυστυχώς, η δουλειά απαιτεί αριστεία σε άλλους κρίσιμους τομείς, για παράδειγμα, αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων εσωτερικά και με εξωτερικούς πελάτες. Και παρά τις προσπάθειες να σας καθοδηγήσω σε αυτό, πιστεύω ότι αυτή είναι η λάθος δουλειά για εσάς. Θα ήθελα να προσπαθήσω να σας βοηθήσω να βρείτε μια πιο κατάλληλη θέση γράφοντας μια ισχυρή επιστολή σύστασης που απεικονίζει ζωντανά τα δυνατά σας σημεία. Τι νομίζετε?"

Εάν αυτό δεν λειτουργεί, μπορείτε πάντα να ξεκινήσετε τη διαδικασία προοδευτικής πειθαρχίας.

ΣΧΕΣΕΙΣ

Πληρωμή του λογαριασμού σε ημερομηνία

Μειώστε την αμηχανία τραβώντας το πορτοφόλι σας χωρίς να πείτε ούτε λέξη. Εάν το άλλο άτομο δεν λέει τίποτα, είναι ένα σημάδι εγωισμού. Εάν αυτός / αυτή προσφέρει να πληρώσει, σκεφτείτε κοσμικά: Έχει αυτό το άτομο περισσότερα χρήματα από εσάς; Προσφέρεται να πληρώσει λόγω αταβικής κοινωνικής σύμβασης; Στη συνέχεια, αποφασίστε αν θα πείτε, για παράδειγμα, "Ευχαριστώ", "Ας το χωρίσουμε" "Θα πληρώσω. Πληρώσατε την τελευταία φορά." ή "Είναι χαρά μου να πληρώσω."

Όταν δεν θέλετε να δείτε ξανά μια ημερομηνία

Μετά από μια ημερομηνία, ένα άτομο λέει συχνά "Θα τηλεφωνήσω" (ή email ή κείμενο,) γνωρίζοντας ότι πιθανότατα δεν θα το κάνει. Συχνά, αυτό οφείλεται στη δειλία ή στο να μην ξέρεις πώς να αφήσεις το άλλο άτομο απαλά.

Εάν είστε το άτομο που δεν θα θέλατε να γνωρίσετε ξανά κάποιο άτομο, δοκιμάστε κάτι σαν, "Μου αρέσει πολύ ο Χ για εσάς, αλλά αισθάνομαι ότι δεν είμαστε καλοί αγώνες λόγω του Υ. Φυσικά, σας εύχομαι σε όλους το καλύτερο." Στη συνέχεια, κολλήστε το χέρι σας, σφίξτε το χέρι και είστε έξω χωρίς να έχετε πει ψέματα ή να δημιουργήσετε ψευδείς προσδοκίες. Επιπλέον, δώσατε στο άτομο το δώρο της διακριτικής αλλά ειλικρινής ανατροφοδότησης, κάτι που οι πιο λογικοί άνθρωποι θέλουν.

"Γιατί δεν τηλεφώνησες;" Εάν δεν είχατε το θάρρος να πείτε κάτι σαν αυτό που προτάθηκε στην προηγούμενη παράγραφο και το άτομο επικοινωνήσει μαζί σας για να ρωτήσει γιατί δεν κάλεσε, μπορείτε να δοκιμάσετε, "Δεν είχα το θάρρος. Λάθος μου. Μου αρέσει πολύ ο Χ για σένα, αλλά εξαιτίας του Υ, δεν νομίζω ότι είμαστε καλοί αγώνες. "

Ρωτώντας για τον έλεγχο των γεννήσεων και τις ΣΜΝ. Πρόκειται να κάνετε σεξ με κάποιον για πρώτη φορά. Σε πολλές περιπτώσεις, ανησυχείτε για την εγκυμοσύνη ή / και τις σεξουαλικά μεταδιδόμενες ασθένειες. Ωστόσο, ειδικά αν βρίσκεστε σε μια καυτή και βαριά φάση, είναι δύσκολο να σταματήσετε για μια συζήτηση. Έτσι νωρίτερα, ίσως στο δείπνο ή ακόμα και όταν φιλάς, αν μπορείς να συγκεντρώσεις τον περιορισμό, να τραβήξεις πίσω και, με μια υποστηρικτική φωνή, να πεις κάτι σαν: «Φαίνεται ότι κατευθυνόμαστε προς το να είμαστε πιο οικείοι, έτσι νιώθω ότι πρέπει να σε ρωτήσω για τον έλεγχο των γεννήσεων και για τις ΣΜΝ. Θα εκτιμούσα πραγματικά ότι είσαι ειλικρινής. "

Αυτό είναι σύντομο, διεκδικητικό χωρίς να είναι πολύ σκληρό και θέτει τα ζητήματα. Εάν δεν είστε απόλυτα καθησυχασμένοι από την απάντηση, μπορεί να είναι ώρα για μια ερώτηση όπως, "Πρέπει να καθυστερήσουμε μέχρι να δοκιμαστούμε;" Ή, "Πρέπει να χρησιμοποιήσουμε προφυλακτικό; Τι νομίζετε?"

Ζητώντας να έχετε μια μονογαμική σχέση, να μετακινηθείτε ή να παντρευτείτε. Αυτό, φυσικά, είναι ένα μεγάλο ζήτημα, που χρειάζεται ιδιαίτερα εξατομίκευση. Αλλά θα μπορούσατε να κάνετε χειρότερα από αυτό:

Είμαστε υπέροχοι. (Εισαγάγετε τρεις τρόπους με τους οποίους είστε συμβατοί.) Θα παντρευόσασταν (ή θα μετακόμιζες ή θα είσαι μονογαμικός) μαζί μου;

Λέγοντας όχι για να ζητήσετε μονογαμία, μετακίνηση ή γάμο

Όπως και με την ανατροπή για μελλοντικές γνωριμίες, ο στόχος είναι συνήθως η σαφήνεια και η ειλικρινής αλλά τακτική ανάδραση. Για παράδειγμα, «Φυσικά, είμαι πολύ κολακευμένος που θα με ρωτούσες. Είμαι δελεασμένος λόγω των Α και Β, αλλά λόγω του Χ, πρέπει να πω όχι. "

Και πάλι, αυτό είναι ξεκάθαρο, τραγανό και δεν αφήνει περιθώριο για να σας ικετεύσει να αναιρέσετε την απόφασή σας. Επιπλέον, επιτρέπει στο άτομο να πέφτει όσο το δυνατόν πιο εύκολα, επισημαίνοντας θετικά και με μια συνετή και σύντομη καταχώριση ενός αρνητικού ή δύο.

Ρωτώντας για υπερβολικές δαπάνες

Πολλά ζευγάρια μάχονται για τα χρήματα. Ίσως μπορείτε να αποφύγετε τη μετατροπή της συνομιλίας σε ένα κραυγή με κάτι σαν,

Κοίταξα τον λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας. Ειλικρινά είναι τρομακτικό. Φέρνω τα περισσότερα χρήματα, το οικονομικό μας μέλλον απέχει πολύ από το να είναι ασφαλές και δεν θα ήθελα να σκεφτώ ότι θα καταστρέψαμε την πίστη μας ή ακόμα και θα χάναμε το σπίτι μας εάν έχανα τη δουλειά μου, είχα υποβιβασμό ή έναν από εμάς ή οι γονείς μας είχαν ένα μεγάλο πρόβλημα υγείας που δεν καλύφθηκε πλήρως. Δεν θέλω να ξεπεράσω τη γραμμή λογαριασμού ανά γραμμή - Αυτό είναι ταπεινωτικό. Αλλά καθώς το κοιτάς, τι νομίζεις;

Ρωτώντας για κατάχρηση ουσιών

Είτε πρόκειται για τον ρομαντικό σύντροφό σας, το παιδί, τον γονέα ή τον φίλο σας, είναι δύσκολο να αντιμετωπίσετε ένα άτομο για κατάχρηση ουσιών, ακόμη και όταν το βλέπετε να καταστρέφει τη ζωή του. Κανένα spiel λίγων προτάσεων δεν μπορεί να αντιμετωπίσει το ζήτημα, αλλά θα μπορούσε να είναι το πρώτο βήμα για το μωρό, για παράδειγμα:

Ξέρετε ότι σας αγαπώ. Και αυτό είναι πολύ δύσκολο για μένα να το αναφέρω γιατί είναι τόσο ευαίσθητο θέμα και υποψιάζομαι ότι πιστεύετε, όπως οι περισσότεροι χρήστες ουσιών, ότι δεν έχετε πρόβλημα, ότι μπορείτε να το χειριστείτε. Αλλά εκεί, το είπα: «Ανησυχώ πολύ για τα διόδια που έχει η κατάχρηση ουσιών στην καριέρα σας, τις σχέσεις σας, τα παιδιά σας, ακόμα και τους ξένους. Τα θανατηφόρα ατυχήματα είναι τόσο διαδεδομένα μεταξύ των μειονεκτούντων οδηγών. Πώς μπορώ να βοηθήσω;

Ρωτώντας για σεξουαλική εξαπάτηση, Οι δυο σας συμφωνήσατε να είστε μονογαμικοί, αλλά τώρα έχετε την ισχυρή αίσθηση ότι ο σύντροφός σας έχει απομακρυνθεί. Εδώ είναι ένας τρόπος για να το αναφέρετε:

Έχω παρατηρήσει τη μυρωδιά ενός άλλου ατόμου στα ρούχα σας, ακόμη και μία φορά στο σώμα σας. Φυσικά, είναι δύσκολο να το παραδεχτούμε, και ίσως νομίζετε ότι καλύτερα να διατηρήσουμε την υπόθεση μυστική, αλλά νομίζετε ότι είναι σοφό για εμάς να το συζητήσουμε;

ΓΟΝΗ

Γιατί?!

Ας πούμε ότι θέλετε το παιδί σας να έρθει για δείπνο. Λέει: «Έλα! Γιατί?! Υπάρχουν μόνο 10 ακόμη λεπτά στην τηλεοπτική εκπομπή !! "

Φυσικά, η απάντησή σας θα ποικίλλει ανάλογα με την ηλικία του παιδιού, αλλά εδώ είναι μια προσέγγιση που μπορεί να λειτουργήσει με δύο ετών:

Το δείπνο θα κρυώσει και η οικογένεια τρώει δείπνο μαζί. Κάθισε τώρα.

Με ένα 8χρονο, θα μπορούσατε να πείτε,

Η οικογένεια είναι σημαντική. Γι 'αυτό, εκτός εάν υπάρχει ένας σημαντικός λόγος, έχουμε δείπνο μαζί ως οικογένεια. Η παρακολούθηση των τελευταίων 10 λεπτών του SpongeBob SquarePants δεν είναι ακριβώς ένας σημαντικός λόγος.

Με έναν έφηβο, θα μπορούσατε να πείτε,

Γνωρίζω ότι πολλές οικογένειες δεν τρώνε δείπνο μαζί και αν το κάνουν, όλοι κοιτάζουν το τηλέφωνό τους. Αλλά είναι τελικά παρηγορητικό και χρήσιμο για εμάς να φάμε μαζί δείπνο όσο πιο συχνά γίνεται. Καθίστε και πείτε μου τι σκέφτεστε σήμερα ή ανυπομονώ για αύριο;

Τι έκανες με την πόρτα κλειστή, κάνοντας όλους αυτούς τους θορύβους;

Με ένα μικρότερο παιδί, μπορεί να πείτε: «Μερικές φορές η μαμά και ο μπαμπάς θέλουν να διασκεδάζουν ιδιωτικά. Είμαστε εντάξει, απλώς κάνουμε θορύβους ευτυχίας. "

Με έναν έφηβο, θα μπορούσατε να πείτε, "Νομίζω ότι ξέρετε τι κάναμε. Απολαύσαμε ο ένας τον άλλον. Με το σωστό άτομο, είναι απόλαυση. "

Γιατί πρέπει να ξέρω όλα τα χάλια στο σχολείο: οι αιτίες των Πελοποννησιακών Πολέμων, οι τετραγωνικές εξισώσεις, οι στοχαστικές διεργασίες, οι περιπλοκές του Σαίξπηρ;

Το βρίσκω δύσκολο να απαντήσω ειλικρινά. Μπορείτε να το δοκιμάσετε:

Μπορείτε ή όχι να χρησιμοποιήσετε τις περισσότερες από αυτές τις ιδιαιτερότητες, αλλά η επιτυχία στη ζωή απαιτεί πειθαρχία, οργάνωση, δεξιότητες γραφής, δεξιότητες σκέψης και ναι, την προθυμία να κάνουμε πράγματα που μάλλον δεν θα κάναμε. Τα μαθήματά σας θα σας βελτιώσουν σε αυτά. Επιπλέον, οι καλές βαθμολογίες μπορούν να ανοίξουν την πόρτα.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ

Στους σημερινούς υπερπολωμένους και μισαλλοδοξικούς χρόνους, οι περισσότεροι άνθρωποι ίσως επιλέγουν με σύνεση να μην μιλάνε πολιτική, εκτός από ιδεολογικά συγγενικά πνεύματα, άτομα στο λεγόμενο φούσκα ή ηχώ. Αλλά ανησυχώ ότι αυτό θα μπορούσε να συμβάλει στην κοινωνική διάλυση. Όταν λοιπόν είναι σωστό, ίσως θέλετε να κάνετε διάλογο με την άλλη πλευρά. Ας πάρουμε το σημερινό ίσως πιο πολωτικό ζήτημα: Πρόεδρος Τραμπ.

Ας πούμε ότι δεν μου αρέσει ο Ντόναλντ Τραμπ και μιλάω με κάποιον που του αρέσει. Μπορεί να το δοκιμάσω:

Μπορώ να δω γιατί θέλετε το Τραμπ. Οι ΗΠΑ ήταν μια χάρτινη τίγρη, τραβώντας γραμμές στην άμμο και όταν οι Σύριοι το διέσχισαν, οι ΗΠΑ το αγνόησαν. Το απρόβλεπτο του Trump έχει το πλεονέκτημα ότι κάνει άλλες χώρες πιο πιθανό να συμβιβαστούν, φοβούμενοι ότι θα πάει σε πόλεμο. Εσωτερικά, η ανεξέλεγκτη παράνομη μετανάστευση είναι ένα πρόβλημα. Για παράδειγμα, γνωρίζω έναν ξυλουργό που έβγαζε 30 $ την ώρα, αρκετά για να στηρίξει την οικογένειά του, αλλά με την εισροή παράνομων εκ των οποίων πολλοί είναι πρόθυμοι να εργαστούν για 15 $ την ώρα κάτω από το τραπέζι, οπότε ο φίλος μου ξυλουργός δεν μπορεί πλέον παρέχουν για την οικογένειά του. Τούτου λεχθέντος, θεωρώ ότι ο Τραμπ είναι προβληματικός: Το στιλ του από το ισχίο οδηγεί σε ανακρίβειες. Είναι προσβλητικό για τις γυναίκες να έχουν πρόεδρο με τη σεξουαλική ιστορία του. Το υβριστικό του στυλ απενεργοποιεί τους πολίτες και τους ηγέτες παγκοσμίως. Η πίστη του στα τιμολόγια γελοιοποιείται τόσο από τα δεξιά όσο και από τα αριστερά. Και η κατά τα άλλα πλήρης πίστη του είναι η ελεύθερη αγορά αγνοεί τους πολλούς ανθρώπους που δεν μπορούν να το κάνουν σε μια καθαρά καπιταλιστική κοινωνία. Αλλά θα ήθελα να ακούσω τη γνώμη σας.

Το πακέτο

Και πάλι, οι καταστάσεις είναι τόσο διαφορετικές που αντιστέκονται στη μείωση σε σενάριο. Αλλά τα έγραψα με την ελπίδα ότι ζουν ψήγματα. Μερικές γενικές αρχές χρησιμοποιούνται σε πολλές από αυτές:

• Να είστε συνοπτικοί. Οι μακριές διαλέξεις τείνουν να συντονίζονται. Πες την ουσία. που παραδίδει το βασικό σας μήνυμα αδιάλυτο.
• Δίνω ένα λόγο. Οι άνθρωποι μισούν κατανοητά την αυθαιρεσία.
• Δώστε επιλογές. Όπου ενδείκνυται, δώστε σε ένα άτομο δύο ή τρεις επιλογές παρά μια παραγγελία.
• Δώστε ειλικρινή ανατροφοδότηση, διανεμημένη. Ναι, πολύ περιστασιακά, θέλετε να απομακρύνετε ένα άτομο από την πανοπλία του εφησυχασμού. Αλλά συνήθως, είναι σοφό να διατυπώνετε τις δηλώσεις σας για ένα άτομο με τρόπο που να του δίνει τη δυνατότητα να σώσει πρόσωπο.
• Τερματίστε λέξεις με μια ερώτηση, όπως "Τι πιστεύετε;" Κανείς δεν θέλει να απομακρυνθεί η αντιπροσωπεία τους. Μπορείτε ακόμα να κολλήσετε στα όπλα σας, αλλά αξίζει να ακούσετε τι λέει το άτομο. Ποιός ξέρει? Μπορείτε ακόμη και να αλλάξετε γνώμη.
• Να είσαι τραγανός. Πολλοί άνθρωποι δεν αντέχουν να μεταδώσουν άσχημα νέα, ώστε να τα μαλακώσουν με ασάφεια. Αυτό μπορεί να δώσει ψευδή ελπίδα στον παραλήπτη των ειδήσεων. Ναι, συνήθως να είστε ευγενικοί και σωστοί προσώπου, αλλά να είστε ξεκάθαροι για το σοφό πράγμα που ζητάτε.

Εκτιμώ ιδιαίτερα αυτά τα ζητήματα στο YouTube.