Ενδοκοινοτική επικοινωνία: Τι είναι και ποια είναι τα χαρακτηριστικά της

Περιεχόμενο

• Μια περίληψη που θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τα χαρακτηριστικά αυτού του κοινού τύπου επικοινωνίας.
• Στοιχεία ομάδας
• Βασικοί παράγοντες
• 1. Κοινό πεπρωμένο
• 2. Ομοιότητα
• 3. Εγγύτητα
• Ενδοομαδική επικοινωνία: τι είναι αυτό;
• Χαρακτηριστικά
• Αρχές της ενδοομάδας επικοινωνίας
• 1. Αρχή της συνάφειας
• 2. Αρχή της αναγνώρισης
• 3. Αρχή της ενσυναίσθησης
• Τεχνική εσωτερικής επικοινωνίας σε εταιρείες
• Περιοχές επικοινωνίας εντός της ομάδας
• 1. Ελεύθερη περιοχή
• 2. Τυφλή περιοχή
• 3. Κρυφή περιοχή
• 4. Άγνωστη περιοχή
• Εξέλιξη των τεσσάρων τομέων και επικοινωνία μεταξύ ομάδων
• Στόχος της ομάδας εργασίας

Μια περίληψη που θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τα χαρακτηριστικά αυτού του κοινού τύπου επικοινωνίας.

Ξέρετε από τι αποτελείται η ενδοομαδική επικοινωνία; Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε για αυτήν την έννοια: τον ορισμό, τις λειτουργίες και τις τρεις αρχές που τη διέπουν. Αλλά πρώτα θα αναλύσουμε την έννοια της ομάδας, απαραίτητη για την κατανόηση των διαδικασιών επικοινωνίας εντός της ομάδας.

Τέλος, θα μιλήσουμε για την τεχνική παραθύρου Johari, που αναπτύχθηκε από τους Luft και Ingram (1970) και η οποία χρησιμοποιείται σε εταιρείες για την ανάλυση της εσωτερικής (εσωτερικής) επικοινωνίας που συμβαίνει μέσα σε μια ομάδα εργασίας.

Στοιχεία ομάδας

Για να κατανοήσουμε πλήρως την έννοια της ενδοομάδας επικοινωνίας, πιστεύουμε ότι είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε πρώτα τι νοείται ως ομάδα, καθώς η ενδοομαδική επικοινωνία, όπως θα δούμε, είναι αυτή που συμβαίνει μέσα (ή μέσα) σε μια ομάδα.

Στο πλαίσιο της ομαδικής και κοινωνικής ψυχολογίας, βρίσκουμε πολλαπλούς ορισμούς της ομάδας. Επιλέξαμε, για να είμαστε αρκετά πλήρεις, ένας από τους Mc David και Harari. Αυτοί οι συγγραφείς υποστηρίζουν ότι μια ομάδα είναι "ένα οργανωμένο σύστημα δύο ή περισσότερων ατόμων που εκτελούν κάποια λειτουργία, σχέσεις ρόλου μεταξύ των μελών και ένα σύνολο κανόνων που ρυθμίζουν τη λειτουργία."

Επί πλέον, η ομάδα περιλαμβάνει διαφορετικές ατομικές συμπεριφορές, τα οποία, παρόλο που δεν ομογενοποιούνται στην αλληλεπίδραση εντός της ομάδας (μέσω της επικοινωνίας εντός της ομάδας), μπορεί να θεωρηθούν ως μέρος μιας οντότητας (η ομάδα).

Βασικοί παράγοντες

Αλλά ποιοι παράγοντες καθορίζουν τη συγκρότηση μιας ομάδας; Σύμφωνα με έναν συγγραφέα, Shaw, για να σχηματίσει μια ομάδα θεμάτων μια ομάδα, αυτά τα τρία χαρακτηριστικά πρέπει να υπάρχουν (δεν έχουν όλοι οι συγγραφείς την ίδια άποψη):

1. Κοινό πεπρωμένο

Αυτό σημαίνει ότι όλα τα μέλη του περνούν παρόμοιες εμπειρίες, και ότι έχουν τον ίδιο κοινό στόχο.

2. Ομοιότητα

Τα μέλη της ομάδας είναι παρόμοια όσον αφορά την παρατηρήσιμη εμφάνιση.

3. Εγγύτητα

Αυτό το χαρακτηριστικό έχει να κάνει με τους συγκεκριμένους χώρους που μοιράζονται τα μέλη της ομάδας, που διευκολύνουν το γεγονός ότι θεωρούμε αυτή την ομάδα ως μονάδα.

Ενδοομαδική επικοινωνία: τι είναι αυτό;

Πριν συνεχίσουμε, θα καθορίσουμε την έννοια της ενδοομάδας επικοινωνίας. Η επικοινωνία μεταξύ ομάδων είναι η επικοινωνία που πραγματοποιείται μεταξύ μιας ομάδας ατόμων που ανήκουν στην ίδια ομάδα. Περιλαμβάνει όλες αυτές τις αλληλεπιδράσεις που πραγματοποιούνται σε μια ομάδα που ενώνεται με έναν ή περισσότερους κοινούς στόχους ή ενδιαφέροντα.

Με άλλα λόγια, η επικοινωνία εντός της ομάδας περιλαμβάνει όλες τις επικοινωνιακές ανταλλαγές που πραγματοποιούνται μεταξύ των διαφόρων μελών που απαρτίζουν την ίδια ομάδα. Περιλαμβάνει συμπεριφορές και συμπεριφορές, συνομιλίες, στάσεις, πεποιθήσεις κ.λπ. (όλα όσα κοινοποιούνται στην ομάδα για οποιονδήποτε σκοπό).

Χαρακτηριστικά

Τι ρόλο παίζει η επικοινωνία εντός της ομάδας σε μια ομάδα; Κυρίως, του προσφέρει μια συγκεκριμένη ιεραρχική και οργανωτική δομή. Επιπλέον, παρέχω επίσης στην ομάδα την απαιτούμενη συμβατότητα, ώστε να μπορεί να αρθρώσει με άλλες ομάδες.

Αυτή η δεύτερη λειτουργία αναπτύσσεται χάρη στο δίκτυο επικοινωνίας ή ανάπτυξης, ένα επίσημο δίκτυο που επιτρέπει στις ομάδες να επικοινωνούν μεταξύ τους, δηλαδή να ανταλλάσσουν πληροφορίες και γνώσεις.

Η επικοινωνία εντός της ομάδας που πραγματοποιείται εντός των ομάδων μπορεί να είναι επίσημη ή ανεπίσημη, και οι δύο τύποι επικοινωνίας επιτρέπουν στην ομάδα να ωριμάσει, να μεγαλώσει, να καλλιεργήσει και, τελικά, να ενοποιηθεί ως τέτοια. Φυσικά, οι τυπικές και άτυπες ανταλλαγές διαφέρουν ανάλογα με τα χαρακτηριστικά τους, φυσικά.

Αρχές της ενδοομάδας επικοινωνίας

Μπορούμε να μιλήσουμε για έως και τρεις αρχές που διέπουν την επικοινωνία μεταξύ ομάδων (οι οποίες μπορούν επίσης να εφαρμοστούν στην επικοινωνία μεταξύ ομάδων, αυτή που συμβαίνει μεταξύ ομάδων):

1. Αρχή της συνάφειας

Αναφέρεται σε αυτήν την αρχή της ενδοομάδας επικοινωνίας μια ανοιχτή στάση απέναντι στον άλλο όταν εκφράζουμε τις σκέψεις και τα συναισθήματά μας.

2. Αρχή της αναγνώρισης

Η αρχή της αναγνώρισης συνεπάγεται μια στάση ακρόασης (και ακόμη και «κοίταγμα») προς το άλλο, απογυμνώνοντας από κάθε προκατάληψη και στερεότυπο και αποφεύγοντας πάντα την προκατάληψη ή τον αποκλεισμό των συμπεριφορών, σκέψεις ή συναισθήματα του άλλου από το απλό γεγονός ότι δεν συμφωνούν μαζί τους.

3. Αρχή της ενσυναίσθησης

Η τρίτη αρχή της ενδοομάδας (και μεταξύ ομάδων) έχει να κάνει με την επικοινωνία μια καλοπροαίρετη στάση που μας επιτρέπει να εισέλθουμε στις σκέψεις και τα συναισθήματα του άλλου, ναι, χωρίς να αρνηθούμε τη δική μας ταυτότητα.

Επιπλέον, περιλαμβάνει επίσης την αναγνώριση ότι οι σκέψεις και τα συναισθήματα του άλλου είναι μοναδικά και είναι ο μόνος τρόπος για να δημιουργήσουμε μια σχέση συμπάθειας ή συμπόνιας μαζί τους.

Τεχνική εσωτερικής επικοινωνίας σε εταιρείες

Αυτή η τεχνική, που αναπτύχθηκε από τους Luft και Ingram (1970) ονομάζεται "The Johari window", και η αποστολή της είναι να αναλύσει την επικοινωνία μεταξύ ομάδων σε ομάδες εργασίας. Για να το εφαρμόσουμε, πρέπει να φανταστούμε ότι κάθε άτομο έχει ένα φανταστικό παράθυρο, που ονομάζεται παράθυρο Johari.

Αυτό το παράθυρο επιτρέπει σε όλους να επικοινωνούν με την υπόλοιπη ομάδα και κάθε παράθυρο δείχνει τον βαθμό επικοινωνίας μεταξύ αυτού του ατόμου και των υπόλοιπων μελών της ομάδας ή της ομάδας.

Περιοχές επικοινωνίας εντός της ομάδας

Οι συγγραφείς αυτής της τεχνικής προτείνουν έως τέσσερις τομείς που έχουν διαμορφωθεί εντός της ενδοομάδας επικοινωνίας, και αυτό αποτελούν τη βάση της τεχνικής παραθύρου Johari για την ανάλυση αυτού του τύπου επικοινωνίας σε ομάδες εργασίας.

1. Ελεύθερη περιοχή

Είναι ο τομέας όπου βρίσκονται όλες οι πτυχές που γνωρίζουμε για τον εαυτό μας, πτυχές που γνωρίζουν και άλλοι. Αυτά είναι συνήθως πράγματα για τα οποία μπορούμε να μιλήσουμε κανονικά, τα οποία δεν προκαλούν μεγάλο πρόβλημα.

Αυτή η περιοχή είναι συνήθως πολύ περιορισμένη στις νέες ομάδες εργασίας, επομένως δεν υπάρχει ελεύθερη και ειλικρινή επικοινωνία.

2. Τυφλή περιοχή

Σε αυτήν την περιοχή βρίσκονται οι πτυχές που βλέπουν και γνωρίζουν οι άλλοι για εμάς, αλλά ότι δεν βλέπουμε ή δεν αντιλαμβάνονται με γυμνό μάτι (για παράδειγμα, υπερβολική ειλικρίνεια, έλλειψη πρακτικής, μικρές συμπεριφορές που μπορούν να βλάψουν ή να ενοχλήσουν άλλους κ.λπ. .).

3. Κρυφή περιοχή

Είναι ο τομέας στον οποίο βρίσκονται όλα όσα γνωρίζουμε για εμάς, αλλά αρνούμαστε να το αποκαλύψουμε, επειδή είναι προσωπικά ζητήματα για εμάς, οικεία ή που απλά δεν θέλουμε να εξηγήσουμε (από φόβο, ντροπή, υποψία για το απόρρητό μας κ.λπ.).

4. Άγνωστη περιοχή

Τέλος, στον τέταρτο τομέα της ενδοομάδας επικοινωνίας που προτείνουν οι Luft και Ingram, βρίσκουμε όλες τις πτυχές που ούτε εμείς ούτε οι υπόλοιποι άνθρωποι (σε ​​αυτήν την περίπτωση, η υπόλοιπη ομάδα εργασίας) γνωρίζουμε (ή δεν το γνωρίζουμε).

Είναι πτυχές (συμπεριφορές, κίνητρα…) που μπορούν να γίνουν γνωστά από άτομα εκτός της ομάδας και που θα μπορούσαν ακόμη και να γίνουν μέρος οποιασδήποτε από τις προηγούμενες περιοχές.

Εξέλιξη των τεσσάρων τομέων και επικοινωνία μεταξύ ομάδων

Συνεχίζοντας με την τεχνική του παραθύρου Johari, καθώς η ομάδα (σε αυτήν την περίπτωση, η ομάδα εργασίας) εξελίσσεται και ωριμάζει, το ίδιο κάνει και η επικοινωνία εντός της ομάδας. Αυτό οδηγεί σε αύξηση της πρώτης περιοχής (ελεύθερη περιοχή), επειδή η εμπιστοσύνη μεταξύ των μελών αυξάνεται σταδιακά και γίνονται περισσότερες συζητήσεις, περισσότερες ομολογίες κ.λπ. Για αυτόν τον λόγο, οι άνθρωποι τείνουν σταδιακά να κρύβουν λιγότερα και να αποκαλύπτουν περισσότερες πληροφορίες για τον εαυτό τους.

Ετσι, όταν οι πληροφορίες διασχίζονται μεταξύ της κρυφής περιοχής και της ελεύθερης περιοχής, αυτό ονομάζεται άνοιγμα (δηλαδή, όταν αποκαλύπτουμε «κρυφές» πληροφορίες για εμάς, αφήνοντάς τις «δωρεάν»).

Από την άλλη πλευρά, η δεύτερη περιοχή, η περιοχή των τυφλών, είναι εκείνη που χρειάζεται το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για να μειώσει το μέγεθος, καθώς αυτό συνεπάγεται την προσοχή του ατόμου για μια συγκεκριμένη στάση ή συμπεριφορά που είχε και που δεν μας άρεσε.

Αυτές είναι συνήθως συμπεριφορές που παρεμποδίζουν την εύρυθμη λειτουργία μιας ομάδας εργασίας. Η παρουσίαση αυτών των συμπεριφορών στο ανοιχτό ονομάζεται αποτελεσματική ανατροφοδότηση.

Στόχος της ομάδας εργασίας

Όσον αφορά την ενδοομαδική επικοινωνία των ομάδων εργασίας, και αναφερόμενος στις προαναφερθείσες περιοχές, ο στόχος αυτών των ομάδων είναι ότι σιγά-σιγά αυξάνεται η ελεύθερη περιοχή, και πιθανά ταμπού, μυστικά ή έλλειψη γνώσης μειώνονται (και μάλιστα εξαλείφονται). εμπιστοσύνη στην ομάδα.