Προσοχή στο Whistleblower

Τι έρχεται στο μυαλό όταν ακούτε τη λέξη "whistleblower"; Συνήθως, αυτός ο όρος δημιουργεί εικόνες εργαζομένων που θέτουν τη δουλειά και τα προς το ζην στη γραμμή προκειμένου να εκθέσουν ανωμαλίες στο χώρο εργασίας, όπως απάτη ή άλλες καταχρήσεις, είτε είναι παράνομες, ανήθικες ή ανήθικες. Σε ένα από τα προηγούμενα ιστολόγιά μου, έγραψα ότι παρακολούθησα μια διάλεξη του Sherron Watkins, ο οποίος ήταν ένας από τους κύριους καταγγέλλοντες στην έκθεση του σκάνδαλου του Enron. Ήταν απίστευτο να ακούμε πώς η κα Watkins είχε περάσει από τον εσωτερικό κύκλο της Enron, στη συνέχεια να ανακαλύψει πώς οι εκτελεστές της Enron χρησιμοποιούσαν δόλιες τακτικές για να αυξήσουν την τιμή της μετοχής της Enron και να χειραγωγήσουν τις αγορές φυσικού αερίου. Ακόμη χειρότερο ήταν όταν αυτά τα ίδια στελέχη είχαν αποχωρήσει με τα συνταξιοδοτικά ταμεία υπαλλήλων της Enron για να καλύψουν τα χρέη. Όταν κατέρρευσε το σπίτι των καρτών, ο Enron κατέβηκε σκληρά και πολλοί στο ανώτερο κλιμάκιο του Enron αντιμετώπισαν τη φυλακή, ενώ οι υπάλληλοι του Enron (συμπεριλαμβανομένου του Watkins) έμειναν χωρίς δουλειά ή συντάξεις.

Ωστόσο, δεν είναι όλοι οι πληροφοριοδότες. Ας πάρουμε για παράδειγμα το έργο των Matthiesen, Bjorkelo και Burke (2011), που είχαν γράψει ένα έργο με τίτλο: Workplace Bullying as the Dark Side of Whistleblowing. Παρέχουν μια λεπτομερή περιγραφή τόσο του αλτρουιστικού whistleblower όσο και των whistleblower που παρακινούνται αποκλειστικά από το ίδιο το ενδιαφέρον. Ο Miethe (1999) επισημαίνει ότι ενώ ορισμένοι καταγγέλλοντες μπορούν να θεωρηθούν αλτρουιστικοί, ανιδιοτελή άτομα που αναλαμβάνουν δράση με «εξαιρετικό προσωπικό κόστος», άλλοι μπορούν καλύτερα να περιγραφούν ως «εγωιστές και εγωιστικοί» (συχνά περιγράφονται ως «snitches», «αρουραίοι», "Moles", "finks" και "blabbermouths". Είναι επομένως σημαντικό να εξετάσουμε τα κίνητρα των καταγγελτών. Για παράδειγμα, παρακινούνται από μια αίσθηση ηθικής συνείδησης για να διορθώσουν κάποιο λάθος ή να φέρουν διορθωτικές ενέργειες σε καταστάσεις όπου εταιρείες , οργανώσεις ή άτομα ενεργούν παράνομα, ανήθικα ή παράνομα; Αυτός ο τύπος καταγγέλλων ενεργεί συνήθως αλτρουιστικά για το μεγαλύτερο καλό. Ωστόσο, τι γίνεται με καταστάσεις όπου ο «καταγγέλλων» δεν ενεργεί βάσει αλτρουιστικών κινήτρων όπως η έκθεση διαφθοράς, απάτης ή αδίκημα αλλά μάλλον ενεργεί λόγω απληστίας, εκδίκησης ή για να αυξήσει την πιθανότητα να ανέβει στην εταιρική σκάλα; Τι γίνεται με καταστάσεις στις οποίες βρίσκεται το "whistleblower" ή δημιουργεί ψευδείς πληροφορίες για να καταρρίψει έναν επόπτη, έναν διευθύνοντα σύμβουλο ή έναν συνάδελφο και μπορεί να το κάνει ανώνυμα, ωστόσο, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους καταγγέλλων, αυτά τα άτομα θα προστατεύονταν επίσης από αντίποινα, με τον ίδιο τρόπο που αυτοί που εκθέτουν απάτη ή κλοπή για ηθική ή οι αλτρουιστικοί λόγοι προστατεύονται. Οι περισσότεροι από εμάς δεν έχουν κανένα πρόβλημα με τους πραγματικούς καταγγέλλοντες να προστατεύονται σύμφωνα με το νόμο όταν η αιτία τους είναι δίκαιη και καλή, αλλά τι γίνεται με τους δόλιους καταγγελτές που ψεύδουν και παραποιούν τις πληροφορίες για να προωθηθούν; Δεν είναι μία από τις Δέκα Εντολές, «Δεν θα κάνετε ψεύτικη μαρτυρία εναντίον του γείτονά σας»; Με άλλα λόγια, μην κάνετε ψέματα για άλλους ανθρώπους, σωστά;

Σε μια πραγματική περίπτωση δόλου καταγγελίας που γνωρίζουμε προσωπικά, ένας διευθυντής τμήματος κρατικής κυβέρνησης που είχε διοριστεί από τον κυβερνήτη αυτού του κράτους για την εμπειρογνωμοσύνη του και 20 χρόνια εμπειρίας στο επάγγελμά της, κακοποιήθηκε από μια ομάδα κοινωνιοπαθητικών κρατικών γραφειοκρατών που είχε περάσει για προαγωγές. Η σκηνοθέτης αναγκάστηκε τελικά να παραιτηθεί όταν κατηγορήθηκε ότι έδωσε επιχορηγήσεις στους «φίλους της», ενώ στην πραγματικότητα, η επέκταση της επιχορήγησης ήταν αποδεκτή πρακτική μεταξύ των προκατόχων της. Επιπλέον, κάθε δολάριο χρημάτων επιχορήγησης που δαπανήθηκε λογιστικοποιήθηκε καθώς πήγαινε στην κατασκευή έργων και την επέκταση υπηρεσιών. Ας ελπίσουμε ότι μπορείτε να δείτε από αυτό το παράδειγμα γιατί πολλοί ειδικοί δεν θέλουν μέρος της πολιτείας ή της ομοσπονδιακής κυβέρνησης, λόγω των τύπων ερεθισμάτων που περιγράφουμε εν συντομία παραπάνω, μαζί με τη γραφειοκρατία που εμποδίζει τα αφοσιωμένα άτομα να μπορούν να κάνουν το σωστό και να πάρουν πραγματικά πράγματα Ολοκληρώθηκε. Αντιθέτως, αυτό που μαθαίνουν οι περισσότεροι γραφειοκράτες είναι πώς να παίζουν το παιχνίδι. Αυτό που κάνει τα πράγματα ακόμη χειρότερα είναι όταν «εξωτερικοί» στην πολιτεία ή την ομοσπονδιακή κυβέρνηση διορίζονται σε θέσεις εξουσίας χωρίς προσωπικό για να τα υποστηρίξει. Συνήθως δεν διαρκούν πολύ και το μήνυμα με το οποίο έρχονται είναι «οι ειδικοί δεν χρειάζεται να εφαρμόσουν».

Τι μπορούμε λοιπόν να μάθουμε από αυτήν την ιστορία του «καταγγέλλοντος»; Πρώτον, δεν είναι όλοι οι καταγγέλλοντες θαρραλέοι, ηθικοί και αλτρουιστικοί όπως η Sherron Watkins ή ο χημικός, ο Jeff Wigand που εξέθεσε τα ψέματα της βιομηχανίας καπνού στο κοινό σχετικά με την πραγματική βλάβη του καπνίσματος. Δεν έχουν δίκαια κίνητρα όλοι οι ανώνυμοι καταγγέλλοντες και καταγγελίες. Μερικοί είναι έξω για να προωθήσουν τη δική τους καριέρα και να φτερά τις δικές τους φωλιές. Όταν καθορίζετε ποια είναι, υπάρχουν δύο προτάσεις: 1) προσδιορίστε ποιος επωφελείται από τη δράση του καταγγέλλοντος και 2) ακολουθήστε τα χρήματα ... δηλ. που κερδίζει χρήματα.

Σε όλους εσάς τους κοινωνιοπαθητικούς που εκπαιδεύεστε εκεί έξω, εάν θέλετε να απαλλαγείτε από το αφεντικό σας, έναν συνάδελφο ή ακόμα και έναν διευθύνοντα σύμβουλο, κάντε ψέματα για αυτούς και καθίστε και παρακολουθήστε τα πυροτεχνήματα. Ας πούμε ότι κάνουν σεξ με πρόβατα ή κάτι εξίσου εξωφρενικό, καθώς όταν η σκόνη καθίσει και το αφεντικό ή ο επόπτης σας απαλλάσσεται, θα εξακολουθούν να υπάρχουν όσοι πιστεύουν ό, τι διαβάζουν στην εφημερίδα και θα εξακολουθούν να σκέφτονται, «ίσως μου το αφεντικό έκανε σεξ με πρόβατα ». Ας πάρουμε για παράδειγμα τον σημερινό κυβερνήτη του Νιου Τζέρσεϋ, τον Chris Christie. Υπήρξαν δύο μεγάλες περιπτώσεις όπου η Κρίστι κατηγορήθηκε για ανάρμοστες ενέργειες. Το πρώτο και πιο πρόσφατο είναι το σκάνδαλο Bridge Gate, το οποίο μόλις αρχίζει να κερδίζει κάποια έλξη. Μερικοί λένε ότι το Bridge Gate μπορεί να ήταν ένας σημαντικός παράγοντας για τον οποίο η Κρίστι δεν επιλέχθηκε ως υποψήφιος του Τραμπ. Ο άλλος αφορούσε μια ιστορία που διακόπηκε από τους New York Times το 2012, η ​​οποία ισχυρίστηκε ότι οι σχέσεις της Christie με συμβάσεις πολλών εκατομμυρίων δολαρίων ανατέθηκαν σε κρατικά χρηματοδοτούμενα μισά σπίτια για άτομα που βγαίνουν από κρατικές φυλακές. Οι Times ανέφεραν ότι πολλά από αυτά τα σπίτια στα μισά του δρόμου δεν ελέγχονταν καλά και ήταν συνηθισμένο να εγκαταλείπουν οι κάτοικοι των μισών σπιτιών πριν υπηρετήσουν το χρόνο τους. Σε μια τέτοια περίπτωση, ένας από αυτούς τους πρώην μειονεκτήματα, ο Ντέιβιντ Γκούντελ, ο οποίος απογειώθηκε από αυτά τα κακώς διαχειριζόμενα σπίτια, στη συνέχεια σκότωσε μια πρώην φίλη. (Ακούγεται παρόμοιο με την υπόθεση του Willy Horton που μαστίζει τον προεδρικό υποψήφιο, την εκστρατεία του Michael Dukakis;) Ωστόσο, παρά την ιστορία πολλών σελίδων στους New York Times από τον δημοσιογράφο Sam Dolnick, οι κατηγορίες κατά της Christie δεν κέρδισαν ποτέ έλξη. Πολλοί μέχρι σήμερα, αμφισβητούν ακόμα γιατί;

Να λοιπόν κάτι να σκεφτούμε. Γιατί ορισμένες πραγματικές περιπτώσεις ανάρμοστης, απάτης ή διαφθοράς που αναφέρθηκαν από τους καταγγέλλοντες δεν έχουν ποτέ ως αποτέλεσμα ουσιαστικές αλλαγές (όπως στην περίπτωση του Κυβερνήτη Κρίστι), ενώ σε άλλες περιπτώσεις ψευδείς κατηγορίες από ανώνυμους καταγγελίες μπορεί να οδηγήσουν σε εξειδικευμένα άτομα να χάσουν τη δουλειά τους. Αυτό θα έκανε μια ενδιαφέρουσα μελέτη για να εξετάσουμε περιπτώσεις όπου οι καταγγελίες καταγγέλλοντος έλκονται όταν σε άλλες περιπτώσεις πέφτουν στο πλάι.

Αναφορές και προτεινόμενες αναγνώσεις:

Τοξικοί συνάδελφοι: Πώς να αντιμετωπίσετε δυσλειτουργικά άτομα στην εργασία. A. Cavaiola και N. Lavender.

Babiak, P. & Hare, R. D. (2006). Φίδια με κοστούμια: Όταν οι ψυχοπαθείς πηγαίνουν στη δουλειά. Νέα Υόρκη: Harper Collins.

Dolnick, Sam (2012, 16 Ιουνίου). Καθώς ξεφεύγουν οι δραπέτες, μια ποινική επιχείρηση ευδοκιμεί. Νιου Γιορκ Ταιμς.

Krugman, Paul (2012, 21 Ιουνίου) Φυλακές, ιδιωτικοποιήσεις και προστασία. Νιου Γιορκ Ταιμς.

Mattiesen, S. B., Bjorkelo, B., & Burke, R. J. (2011). Ο εκφοβισμός στο χώρο εργασίας ως η σκοτεινή πλευρά του

Καταγγελία Στο S. Einarsen, H. Hoel, Zapf, D. & Cooper, C.L. (Eds.) Εκφοβισμός και

Παρενόχληση στο χώρο εργασίας. 2η έκδοση Boca Raton, FL: CRC Press / Taylor & Francis Group (σελ. 301-324).

Miethe, Τ. D. (1999). Καταγγελία στην εργασία: Σκληρές επιλογές για την έκθεση της απάτης, της σπατάλης και της κατάχρησης στην εργασία. Boulder, CO: Westview Press.